زمانی که افراد دور هم جمع میشوند، تعارض قسمت طبیعی این فعالیت محسوب میشود. اینکه رهبران چگونه این اختلافات اجتناب ناپذیر را مدیریت میکنند میتواند بین یک تیم کارآمد و ناکارآمد تفاوت ایجاد کند.